16 Aufgeräumte Botschaften74 So schon eher A Und was machen Sie beruflich B Ich bin IT Manager Ja ich weiß ein weites Feld Also ganz konkret arbeiten wir als Dienstleister mit mittelständischen Unternehmen zusammen Mit einer Bäckerei Kette zum Beispiel die möchte ihre IT nicht mehr selbst betreuen sondern auslagern Da kom men wir ins Spiel überlegen was dieser Kunde braucht um zum Beispiel immer die Lagerbestände an Mehl und Zutaten im Blick zu haben A Ach so Ich wusste gar nicht dass eine Bäckerei auch so viel mit IT zu tun hat B Ja das ahnt kaum jemand Auch zum Beispiel die Lohnabrechnungen der Bäcker und Verkäufer die ganze Personalarbeit das ist natürlich längst IT basiert Merken Sie den Unterschied Ein Beispiel macht es konkret es entstehen meistens sogar Bilder im Kopf Der Zuhörer findet einen Zugang zum Thema und somit zu seinem Gegen über Sein Gehirn muss sich nicht anstrengen um das Gehörte zu verarbeiten Welche Kraft Beispiele in der öffentlichen Kommunikation entfalten ist immer wieder erstaunlich Eine Unternehmensberaterin die ausschließlich das Thema Personalabbau als Kernkompetenz hat steht in einer Podiumsdiskussion Rede und Antwort Personalabbau ein schwieriges Thema auch für das Publikum Es gibt viele kritische Fragen die auch von Journalisten kommen könnten Anstatt darauf abstrakt zu antworten bringt sie kon krete Beispiele natürlich anonymisiert Bei der Fusion dreier Sparkassen standen wir vor der Herausforderung Konkret sind wir so vorgegangen Im Ergebnis haben wir eine Lösung gefunden die im Betriebsrat und in der Belegschaft sehr gut akzeptiert wurde Manchmal spürt man in solchen Momenten wie die Aufmerksamkeit des Publikums neu entfacht wird Wie die Ohren aufgehen in der Hoffnung dass es anschaulich wird Leicht zu verstehen Was ja gute Beispiele tatsächlich leisten T I P P Erfolgsfaktor Beispiele Gerade bei kritischen Themen oder wenn Sie in einer umstrittenen Posi tion sind können Beispiele sehr wertvoll sein Neben dem Beitrag zur Anschaulichkeit will jeder auch jeder Journalist ein solches Beispiel hören sonst müsste er sich womöglich selbst ein Beispiel suchen und das ist genau anstrengend Und deswegen wird man sie höchstwahrscheinlich auch nicht unterbrechen Achtung Wenn das Beispiel zu lang ist wird es unscharf Es sollte kurz und einprägsam sein möglichst nicht länger als 30 oder 40 Sekunden Persönliches einbringen Eine Variante des Beispiels mit ähnlich packender Wirkung für die Kommunikation ist das was Sie selbst erlebt haben Oder was Sie aus Ihrer Erfahrung einbringen können Viele unserer Trainingsteilnehmer wundern sich wenn wir das ansprechen Dürfen wir wirklich etwas Persönliches einfließen lassen Ja bitte

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